Preguntas más frecuentes

 

 Encomendas Online

 

- Como posso comprar online?

Realizar a compra online é bem simples, basta seguir os passos abaixos:

1) Adicione os produtos desejados no carrinho

2) Clique em “Finalizar compra”

3) Caso seja sua primeira compra, crie sua conta (é bem rápido!); se já for cliente é só colocar seu e-mail e senha

4) Preencha o formulário com suas informações (morada, e-mail e número de telemóvel)

5) Escolha a forma de pagamento – Cartão de Crédito, MB Way, PayPal ou Multibanco

6) Pronto! Seu pedido está feito 😊 *

*Se o pagamento escolhido for Multibanco é necessário realizar o pagamento através da aplicação, site ou caixas de multibanco com o número de entidade e referência.

*Se for MB Way é necessário confirmar a compra por SMS em até 10 minutos.

 

- Quais são as formas de pagamento das encomendas online?

Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:

- Cartão de crédito (Amex, Visa e Mastercard);

- PayPal;

- Multibanco*;

- MB Way*;

- Apple Pay

*Se o pagamento escolhido for Multibanco é necessário realizar o pagamento através da aplicação, site ou caixas de multibanco com o número de entidade e referência.

*Se for MB Way é necessário confirmar a compra por SMS em até 10 minutos.

 

- Quero um produto que não está no site, o que fazer?

Nem todos os produtos disponíveis no Brasil chegam a Portugal. É o caso, por exemplo, do Henê e das colorações Maxton.

Apenas os produtos que se encontram disponíveis no site www.embelleze.eu estão disponíveis para comercialização na Europa.

Outros produtos que não estejam no site, não temos como vender.

No entanto, sugerimos que fique atento aos nossos próximos lançamentos em Portugal, no nosso website e redes sociais.

 

- Quanto tempo até a minha encomenda chegar?

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e varia de acordo com a sua localidade:

Para Portugal Continental: média de 4 dias úteis

Para as ilhas (Açores e Madeira): média de 2-3 semanas

Espanha Peninsular: média de 48 horas

 

- Qual o valor dos portes?

O valor dos portes pode variar de acordo com as localidades de entrega. Este valor, entretanto, aparece antes da finalização da compra.

Atenção: para compras acima de 10€, os portes são gratuitos. 😊

 

- Minha encomenda veio danificada, o que eu faço?

No caso da sua encomenda chegar fora dos nossos padrões de qualidade, pedimos para que entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail ecommerce@embelleze.com para enviarmos um novo produto.

 

Análise Capilar

 

- Como saber qual é o produto certo para o meu tipo de cabelo?

Para um resultado mais eficiente e detalhado, recomendamos que experimente o nosso serviço gratuito de Análise Capilar.

Pode consultar as agendas dos nossos profissionais semanalmente em: https://embelleze.eu/pages/calendario-de-analise-capilar

 

- Onde ocorre a análise capilar?

Todos os dias dispomos de profissionais da Embelleze em vários pontos do país, que saberão aconselhar e indicar quais os melhores produtos para o cuidado e a reconstrução do seu cabelo. Pode consultar as agendas dos nossos profissionais semanalmente em: https://embelleze.eu/pages/calendario-de-analise-capilar

 

Influencers

 

- Como faço para fazer parte das influenciadoras Embelleze?

Para entrares na seleção de influenciadoras da Embelleze, preenche, por favor, o formulário disponível em: http://goo.gl/forms/axv3VD66I4

Entraremos em contacto quando a seleção for finalizada!

 

Produtos

 

- Como posso receber amostras de produtos?

Infelizmente, não fazemos envio de amostras para o domicílio. Sugerimos que fique atento às nossas ações de marketing, com distribuição de amostras gratuitas divulgadas no nosso website e redes sociais. Se ainda não conhece, sugerimos que experimente o nosso serviço gratuito de análise capilar, disponível todos os dias em pontos de venda diferentes. Através dessa análise, os nossos profissionais saberão aconselhar e indicar quais são os melhores produtos para si – e também terá a oportunidade de receber amostras grátis!

Pode consultar as agendas dos nossos profissionais semanalmente em: https://embelleze.pt/analise-capilar/.

 

- Qual a diferença entre as linhas Novex Pra Bombar e Novex Pra Bombar Café?

A principal diferença entre estes dois produtos está nos ativos de cada um.

Novex Pra Bombar tem Vitamina A, Whey Protein e D-Pantenol, que permite o crescimento capilar ao mesmo tempo que oferece uma suavidade prolongada e hidratação profunda.

Novex Pra Bombar Café foi criado especialmente para o mercado europeu, e possui Cafeína e Óleo de Rícino como ativos principais, e é enriquecida com Vitamina E, proteínas de Soja e Trigo germinadas. Assim, este produto fortalece a raiz capilar, ou seja, combate a queda; e promove uma ação revitalizante do crescimento capilar, sem deixar os fios oleosos.

 

- Os produtos Embelleze são testados em animais?

Na Embelleze, nenhum produto é testado em animais e nenhum animal é sacrificado durante todo o processo de fabrico.

 

- Qual o pH das nossas máscaras?
O pH do cabelo é naturalmente ácido, entre 4,00 e 5,00. Manter o pH correto e o mais próximo do seu estado natural é essencial para um cabelo saudável.

Sabendo disto, as máscaras Novex da Embelleze possuem um pH entre 3,00 – 5,00, ideal para selar as cutículas dos fios e permitir que os nutrientes e a hidratação fiquem retidos na fibra capilar.

 

- Qual a diferença entre as linhas Novex Meus Cachos e Novex Meus Cachos de Cinema?

A Embelleze tem em conta os diferentes tipos de cabelo que as cacheadas, onduladas e crespas possuem, e foi a pensar nisso que surgiu a linha Novex Meus Cachos. Esta linha é bem completa e indicada para todos os tipos de caracóis, desde o tipo 2 ao tipo 4. Para além de ter um conjunto de 7 óleos nutritivos e hidratantes (Óleo de Argan, Oliva, Coco, Ojon, Monoi, Moringa e Manteiga de Karité), a linha Novex Meus Cachos vem ainda com o Extrato de Cranberry, uma poderosa fruta com efeito memorizador de cachos.

Já a linha Novex Meus Cachos de Cinema, é uma linha mais pensada no cabelo encaracolado e ondulado. Oferece muita nutrição e um brilho extra, para quem tem caracóis ou ondas mais leves e soltos. Com um conjunto de 6 óleos nutritivos (Óleo de Argan, Oliva, Coco, Macadâmia, Linhaça, Girassol e Abacate) nas quantidades ideais para cabelos encaracolados.

Ambas as linhas Novex Meus Cachos e Novex Meus Cachos de Cinema são ricas em óleos que ajudam na nutrição que as onduladas, cacheadas e crespas tanto precisam.

 

- Onde comprar Henê Rená?

O produto que pretende adquirir – Henê Rená – não se encontra disponível para comercialização em Portugal (nem na Europa) – só no Brasil. Recomendamos que verifique todos os produtos que estão disponíveis para comercialização em Portugal no nosso website, em: https://embelleze.eu. E, mantenha-se atento aos nossos próximos lançamentos, também através das nossas redes sociais: @embelleze.europa

 

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