Preguntas más frecuentes Preguntas más frecuentes - Embelleze Europa

Preguntas más frecuentes

 

 Pedidos en línea

 

- ¿Cómo puedo comprar en línea?

Realizar la compra online es muy sencillo, solo sigue los siguientes pasos:

1) Agregue los productos deseados al carrito

2) Haga clic en "Pagar"

3) Si esta es su primera compra, cree su cuenta (¡es muy rápido!); si ya es cliente, solo ingrese su correo electrónico y contraseña

4) Rellena el formulario con tus datos (dirección, e-mail y número de móvil)

5) Elija el método de pago: tarjeta de crédito, MB Way, PayPal o Multibanco

6) ¡Listo! Tu pedido está hecho 😊 *

*Si el pago elegido es Multibanco, es necesario realizar el pago a través de la aplicación, página web o cajeros automáticos con el número de entidad y referencia.

*Si es MB Way, es necesario confirmar la compra por SMS antes de 10 minutos.

 

- ¿Cuáles son los métodos de pago para pedidos en línea?

Los siguientes métodos de pago están disponibles:

- Tarjeta de crédito (Amex, Visa y Mastercard);

- PayPal;

- Multibanco*;

- Vía MB Way*;

- Pago de Apple

*Si el pago elegido es Multibanco, es necesario realizar el pago a través de la aplicación, página web o cajeros automáticos con el número de entidad y referencia. (Sólo válido en Portugal)

*Si es MB Way, es necesario confirmar la compra por SMS antes de 10 minutos. (Sólo válido en Portugal)

 

- Quiero un producto que no está en el sitio, ¿qué puedo hacer?

No todos los productos disponibles en Brasil llegan a Portugal. Este es el caso, por ejemplo, de los tintes Henê y Maxton.

Solo los productos que están disponibles en el sitio web www.embelleze.eu están disponibles para la venta en Europa.

Otros productos que no están en el sitio, no podemos venderlos.

Sin embargo, le sugerimos que permanezca atento a nuestros próximos lanzamientos en Portugal, en nuestro sitio web y redes sociales.

 

- ¿Cuánto falta para que llegue mi pedido?

El tiempo de entrega comienza a contar después de la confirmación del pago y varía según su ubicación:

Para Portugal continental: media de 4 días laborables

Para las islas (Azores y Madeira): promedio de 2-3 semanas

España Peninsular: media de 4 días laborales

 

- ¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envío puede variar según los lugares de entrega. Este valor, sin embargo, aparece antes de pagar.

Atención: por compras superiores a 49€, el envío es gratuito. 😊

 

- Mi pedido se dañó, ¿qué debo hacer?

En caso de que su pedido llegue fuera de nuestros estándares de calidad, le pedimos que se comunique con nuestro equipo a través del correo electrónico ecommerce@embelleze.com para enviar un nuevo producto.

 

Análisis del cabello

 

- ¿Cómo sé qué producto es el adecuado para mi tipo de cabello?

Para obtener un resultado más eficiente y detallado, le recomendamos que pruebe nuestro servicio gratuito de análisis del cabello.

Puedes consultar los horarios de nuestros profesionales semanalmente en: https://embelleze.eu/pages/calendario-de-analise-capilar

 

- ¿Dónde se realiza el análisis del cabello?

Diariamente contamos con profesionales de Embelleze en varios puntos del país, quienes sabrán asesorarte e indicarte los mejores productos para el cuidado y reconstrucción de tu cabello. Puedes consultar los horarios de nuestros profesionales semanalmente en: https://embelleze.eu/pages/calendar-de-analyse-capillar

 

Personas influyentes

 

- ¿Cómo me convierto en parte de los influencers de Embelleze?

Para unirse a la selección de personas influyentes de Embelleze, complete el formulario disponible en: https://embelleze.eu/pages/embelleze-lovers

¡Nos comunicaremos con usted cuando la selección esté completa!

 

Productos

 

- ¿Cómo puedo recibir muestras de productos?

Desafortunadamente, no enviamos muestras a su hogar. Le sugerimos que preste atención a nuestras acciones de marketing, con la distribución de muestras gratuitas publicadas en nuestro sitio web y redes sociales. Si aún no lo sabes, te sugerimos que pruebes nuestro servicio gratuito de análisis capilar, disponible todos los días en diferentes puntos de venta. A través de este análisis, nuestros profesionales podrán aconsejarle e indicarle qué productos son los mejores para usted, ¡y también tendrá la oportunidad de recibir muestras gratis!

Puedes consultar los horarios de nuestros profesionales semanalmente en: https://embelleze.pt/analise-capilar/.

 

- ¿Cuál es la diferencia entre las líneas Novex Pra Bombar y Novex Pra Bombar Café?

La principal diferencia entre estos dos productos está en los activos de cada uno.

El Novex Pra Bombar tiene Vitamina A, Proteína de Suero y D-Pantenol, lo que permite el crecimiento del cabello a la vez que ofrece una suavidad prolongada y una hidratación profunda.

El Novex Pra Bombar Café fue creado especialmente para el mercado europeo, tiene como principales activos la Cafeína y el Aceite de Ricino, y está enriquecido con Vitamina E, proteínas germinadas de Soja y Trigo. Así, este producto fortalece la raíz del cabello, es decir, combate la caída del cabello; y promueve una acción revitalizante del crecimiento del cabello, sin dejar el cabello graso.

 

- ¿Los productos Embelleze se prueban en animales?

En Embelleze, ningún producto se prueba en animales y no se sacrifica ningún animal durante todo el proceso de fabricación.

 

- ¿Cuál es el pH de nuestras mascarillas?
El pH del cabello es naturalmente ácido, entre 4,00 y 5,00. Mantener el pH correcto y lo más cerca posible de su estado natural es esencial para un cabello sano.

Sabiendo esto, las mascarillas Novex de Embelleze tienen un pH entre 3,00 - 5,00, ideal para sellar las cutículas del cabello y permitir que los nutrientes y la hidratación se mantengan en la fibra capilar.

 

- ¿Cuál es la diferencia entre las líneas Novex Mis Rizos y Novex Mis Rizos de Cine?

Embelleze tiene en cuenta los diferentes tipos de cabello que tienen los cabellos rizados, ondulados y rizados, y fue con esto en mente que nació la línea Novex Mis Rizos. Esta línea es muy completa y apta para todo tipo de rizos, desde el tipo 2 hasta el tipo 4. Además de contar con un set de 7 aceites nutritivos e hidratantes (Argán, Oliva, Coco, Ojon, Monoi, Moringa y Manteca de Karité), la línea Novex Mis Rizos también viene con extracto de arándano, una fruta poderosa con un efecto que recuerda los rizos.

La línea Novex Mis Rizos de Cine, es una línea más pensada para cabellos rizados y ondulados. Ofrece mucha nutrición y brillo extra, para aquellas que tienen rizos u ondas más claros y sueltos. Con un set de 6 aceites nutritivos (Argán, Oliva, Coco, Macadamia, Linaza, Girasol y Aguacate) en las cantidades ideales para cabello rizado.

Ambas líneas Novex Mis Rizos y Novex Meuis Rios de Cine son ricas en aceites que ayudan con la nutrición que tanto necesitan los cabellos ondulados, rizados y rizados.

 

- ¿Dónde comprar Henê Rená?

El producto que desea comprar, Henê Rená, no está disponible para la venta en Portugal (ni en Europa), solo en Brasil. Le recomendamos que consulte todos los productos que están disponibles para la venta en Portugal y Europa en nuestro sitio web, en: https://embelleze.eu. Y estate atento a nuestros próximos lanzamientos, también a través de nuestras redes sociales: @embelleze.europa

 

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