Términos del servicio

1. Campo de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan exclusivamente las relaciones contractuales entre cada usuario del sitio web de Embelleze (en adelante "Usuario") y Secretos Brasileños CosméticoLda (en adelante «Embelleze, Nuevo»).

Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás condiciones excepto el acuerdo previo, expreso y por escrito. Embelleze puede modificar ocasionalmente ciertas disposiciones de sus condiciones generales, y también debe ser releído a cada visita en el sitio web de Embelleze (en adelante, el "Sitio"). Consideramos que cuando se valida el pedido, el cliente acepta automáticamente nuestras condiciones generales de venta.

Al conectarse al sitio, el cliente se compromete a cumplir con las Condiciones Generales así como con las Condiciones de Uso. 

2. Pedidos en el Sitio

Para realizar un pedido en el sitio web de Embelleze, simplemente acceda al sitio web a través de Internet: www.embelleze.pt(24/24h y 7/7 días).

el embeleze.pt se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido del cliente con el que existe una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

El cliente declara que tuvo conocimiento y aceptó estos términos y condiciones antes de completar su pedido.

3. Precio

Los precios de venta indicados en el sitio están en Euros, con impuestos incluidos. Los gastos de envío son el cargo del cliente y se cobran al final del pedido, dependiendo de los productos seleccionados.

Embelleze se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo aplicará las tarifas vigentes que se indicaron en el sitio web en el momento en que el cliente realizó el pedido.

Tenga en cuenta que si el precio indicado es incorrecto y es manifiestamente isusivo, independientemente de su causa (error informático, error manual, error técnico, etc.), el pedido será anulado, incluso si ya ha sido confirmado.

4. Modos de entrega

Los productos comprados en el Sitio se entregan en Portugal continental a través del transportista TIBA.

En la entrega en casa, en caso de ausencia del cliente, el transportista volverá a intentar entregar una segunda vez. Si no lo vuelve a hacer, el producto será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá devolver el importe del franqueo.

El precio de envío se calculará automáticamente según el peso bruto del producto y se añadirá al final al precio de los productos comprados.

En caso de no recepción del pedido dentro de los plazos indicados, se realizará una investigación con el transportista, y puede tardar unos días. El Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Embelleze y durante este período no se podrá realizar ningún reembolso, ya que deberá verificarse y confirmar se producirá la pérdida del pedido.

El cliente tendrá 48 horas después de recibir el pedido para quejarse de cualquier anomalía con el pedido a través de la ecommerce@embelleze.com
Qué hacer en el momento de la entrega:
1. Compruebe que el embalaje esté en perfecto estado.
2. Compruebe que el producto cumple con el pedido realizado y que no presenta defectos visibles.

El Embelleze.pt no se entrega aparte.

5. Plazos de entrega

Después de realizar el pago, la entrega del pedido se enviará en un plazo de 48 horas laborables. Los plazos de entrega son indicativos y, por lo tanto, deben considerarse válidos cuando no hay impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o contratiempos de fuerza mayor).

6. Pago

Los pagos aceptados por Embelleze sonCajero automático, Transferencia Bancaria OPaypal. 
El período de validación de pedidos con pago en la Red DE CAJEROs Automáticos (ATM) y transferencia bancaria es de 1 a 2 días y el cliente tiene un período de hasta 3 días para realizar el pago. Después de esta fecha límite, el pedido se cancela automáticamente.

7. Derecho de desistimiento

Embelleze solo acepta devoluciones de productos que no se han abierto y utilizado. Los productos recibidos incompletos, estropeados o utilizados por el cliente no serán aceptados como devolución.

En virtud de la Directiva 2011/UE sobre los derechos de los consumidores, el cliente consumidor dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Este período se cuenta a partir de la fecha de recepción del producto.

No es necesario que proporcione ninguna razón para ejercer su derecho de desistimiento, no será penalizado, siempre que el producto esté en perfecto estado y no haya sido utilizado.

En caso de no conformidad o del ejercicio de retracción, podrá devolver el producto, respetando las siguientes modalidades:

1- No puede hacer una devolución si hay evidencia clara de que el producto ha sido utilizado. Los productos deben ser devueltos debidamente protegidos en un perfecto estado de reventa (no dañado, sucio o con trazas de uso por parte del cliente), y acompañados de cualquier accesorio.

2-También por razones de higiene, y debido a su naturaleza, los productos no podrán ser devueltos a menos que nunca hayan sido tomados del embalaje y/o utilizados, con el fin de permitir una mayor comercialización;

  • Para ejercer esta retractación, puede enviar un correo electrónico a ecommerce@embelleze.com, enviando la Factura de compra, el número de pedido y el lote del producto.
  • Por favor, guarde el comprobante de envío de su devolución.
  • Después de enviar el correo electrónico con la documentación necesaria, puede devolver el producto a Avenida da República, no 101, 3oA, 1050-190 Lisboa - Portugal.

8. Reembolso

En caso de devolución del producto, le reembolsaremos sólo el valor del producto y no el valor del franqueo.

En el caso del reembolso de los pagos realizados a través de ATM, el período de devolución del dinero será más largo, ya que dependerá del banco y no directamente de la empresa. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a través del registro IBAN.

En el caso de un reembolso parcial de un pago realizado utilizando el cupón de descuento, se acreditará a la cuenta del cliente con prioridad en relación con el importe monetario.

9. Litigios y responsabilidad

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, el tribunal de la Sede de Embelleze será competente.
Embelleze no se hace responsable de los retrasos o el cumplimiento extracontractual por lo que razones de fuerza mayor, perturbación, huelga total o parcial, servicios postales y medios de transporte o comunicación, inundaciones, incendios o guerras. Embelleze no se hace responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daño o honorarios que pudieran derivarse de la compra de cualquier producto presentado en el sitio web.

10. Protección de datos personales

La información que el cliente comunique en nuestro Sitio es indispensable para el tratamiento del pedido, el establecimiento de facturas y sin ellas, el pedido se cancelará automáticamente. Al escribir en nuestro Sitio, el cliente se compromete a proporcionarnos información sincera y verdadera. La comunicación de información falsa es contraria a estas condiciones generales, así como a las condiciones de uso que aparecen en nuestro Sitio.

Embelleze es el único titular de la información relativa a los clientes. Solo Embelleze podrá enviar información dentro del consejo de operaciones promocionales precisas y puntuales.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio embelleze (ilustraciones, textos, títulos, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Embelleze. La reproducción parcial o total de los contenidos a través de cualquier procedimiento y en cualquier medio está sujeta a la autorización previa y expresa de Embelleze. Toda la información, contenido, documentos y software ofrecidos por nuestros servicios están protegidos por el derecho portugués e internacional con respecto a la propiedad intelectual y los derechos de autor. Embelleze no autoriza la copia, presentación o distribución de los contenidos de los que usted no tiene derecho a la propiedad intelectual. Cualquier uso fraudulento de los derechos obtenidos por terceros constituye una falsificación falsificada, severamente sancionada por el Código de Propiedad Intelectual. Embelleze no será responsable en modo alguno de la violación de un usuario de los derechos obtenidos por terceros y perpetrados por las actividades de este último en el sitio.

12. Compromiso de respuesta

Embelleze se compromete a responder a cualquier solicitud que el cliente final envíe en un plazo de 48 horas laborables.

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