Conditions d'utilisation

1. Champ d'application

Ces Conditions Générales de Vente déterminent exclusivement les relations contractuelles entre chaque client utilisateur du site Embelleze (ci-après "Utilisateur") et brésilien Secrets Cosmetic Lda (ci-après 'Embelleze, Nouveau»).

Les conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes les autres conditions sauf l'accord préalable, express et par écrit. Embelleze peut parfois modifier certaines dispositions de ses conditions générales, et il doit également être relu à chaque visite sur le site Embelleze (ci-après appelé le «site»). Nous considérons que lorsque la commande est validée, le client accepte automatiquement nos conditions générales de vente.

En se connectant au site, le client s'engage à se conformer aux conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation. 

2. Commandes sur le site

Pour passer une commande sur le site Embelleze, il suffit d'accéder au site via Internet : www.embelleze.pt(24/24h et 7/7 jours).

l'embeleze.pt se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande du client avec lequel il y a un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le client déclare qu'il a pris connaissance de ces conditions et qu'il a accepté ces conditions avant de terminer sa commande.

3. Prix

Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros, avec taxes incluses. Les frais de livraison sont les frais du client et sont facturés à la fin de la commande, en fonction des produits sélectionnés.

Embelleze se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais elle appliquera les tarifs en vigueur qui ont été indiqués sur le site Web au moment où le client a fait la commande.

Veuillez noter que si le prix indiqué est incorrect et est manifestement dérisoire, quelle que soit sa cause (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique, etc.), la commande sera annulée, même si elle a déjà été confirmée.

4. Modes de livraison

Les produits achetés sur le site sont livrés au Portugal continental par l'intermédiaire du transporteur TIBA.

Dans la livraison à domicile, en cas d'absence du client, le transporteur tentera à nouveau de livrer une deuxième fois. Si vous ne le faites pas à nouveau, le produit sera retourné à nos entrepôts et le client doit rembourser le montant de l'affranchissement.

Le prix d'expédition sera calculé automatiquement en fonction du poids brut du produit et sera ajouté à la fin du prix des produits achetés.

En cas de non-réception de l'ordonnance dans les délais indiqués, une enquête sera menée auprès du transporteur, et cela peut prendre quelques jours. Le Client doit contacter le Service Clientèle Embelleze et pendant cette période aucun remboursement ne peut être effectué, car il devra être vérifié et confirmé la perte de la commande.

Le client aura 48 heures après avoir reçu la commande pour se plaindre de toute anomalie avec la commande par le ecommerce@embelleze.com
Que faire au moment de la livraison :
1. Vérifiez que l'emballage est en parfait état.
2. Vérifiez que le produit est conforme à la commande faite et qu'il ne présente pas de défauts visibles.

Le Embelleze.pt ne livre pas à part.

5. Délais de livraison

Après paiement, la livraison de la commande sera expédiée dans les 48 heures de travail. Les délais de livraison sont indicatifs et doivent donc être considérés comme valides lorsqu'il n'y a pas d'obstacles physiques ou structurels (p. ex. : adresses incorrectes ou reculs de force majeure).

6. Paiement

Les paiements acceptés par Embelleze sontATM, Transfert bancaire OuPaypal. 
La période de validation des commandes avec paiement dans le réseau ATM et le virement bancaire est de 1 à 2 jours et le client dispose d'une période allant jusqu'à 3 jours pour effectuer le paiement. Après cette date limite, la commande est automatiquement annulée.

7. Droit de retrait

Embelleze n'accepte que les retours pour les produits qui n'ont pas été ouverts et utilisés. Les produits reçus incomplets, gâtés ou utilisés par le client ne seront pas acceptés comme retour.

En vertu de la directive 2011/UE sur les droits des consommateurs, le client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de retrait. Cette période est comptée à partir de la date de réception du produit.

Vous n'avez pas besoin de fournir une raison d'exercer votre droit de retrait, vous ne serez pas pénalisé, à condition que le produit est en parfait état et n'a pas été utilisé.

En cas de non-conformité ou d'exercice de rétractation, vous pouvez retourner le produit, en respectant les modalités suivantes :

1- Vous ne pouvez pas faire un retour s'il y a des preuves claires que le produit a été utilisé. Les produits doivent être retournés correctement protégés dans un état parfait de revente (non endommagé, sale ou avec des traces d'utilisation par le client), et accompagné de tout accessoire.

2-En outre, pour des raisons d'hygiène, et en raison de leur nature, les produits ne peuvent pas être retournés à moins qu'ils n'aient jamais été retirés de l'emballage et/ou utilisés, afin de permettre une commercialisation plus poussée;

  • Pour exercer cette rétractation, vous pouvez envoyer un e-mail à ecommerce@embelleze.com, l'envoi de la facture d'achat, le numéro de commande et le lot du produit.
  • S'il vous plaît garder la preuve de l'expédition de votre retour.
  • Après l'envoi de l'e-mail avec la documentation nécessaire, vous pouvez retourner le produit à Avenida da Repàblica, No 101, 3oA, 1050-190 Lisbonne - Portugal.

8. Remboursement

En cas de retour du produit, nous ne rembourserons que la valeur du produit et non la valeur de l'affranchissement.

Dans le cas du remboursement des paiements effectués par l'intermédiaire du guichet automatique, la période de retour de l'argent sera plus longue, car elle dépendra de la banque et non directement de la société. Le remboursement sera effectué par virement bancaire par le biais de l'enregistrement IBAN.

En cas de remboursement partiel d'un paiement effectué à l'aide du coupon de réduction, il sera crédité sur le compte du client en priorité par rapport au montant monétaire.

9. Litige et responsabilité

Pour le règlement de tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution de ces Conditions Générales, le tribunal du Siège d'Embelleze est compétent.
Embelleze n'est pas responsable des retards ou de la conformité non contractuelle, de sorte que les raisons de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle, de services postaux et de moyens de transport ou de communication, d'inondation, d'incendie ou de guerre. Embelleze n'est pas responsable des dommages indirects, de la perte d'exploitation, de la perte d'avantages, de la perte d'opportunités, des dommages ou des frais qui peuvent résulter de l'achat de tout produit présenté sur le site Web.

10. Protection des données personnelles

Les informations que le client communique sur notre site sont indispensables pour le traitement de la commande, l'établissement des factures et sans elles, la commande sera automatiquement annulée. En écrivant sur notre site, le client s'engage à nous fournir des informations sincères et vraies. La communication de fausses informations est contraire à ces conditions générales, ainsi qu'aux conditions d'utilisation apparaissant sur notre Site.

Embelleze est le seul détenteur de l'information concernant les clients. Seul Embelleze sera en mesure d'envoyer des informations au sein du conseil d'administration d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Embelleze (illustrations, textes, titres, marques, images, vidéos) est la propriété d'Embelleze. La reproduction partielle ou totale du contenu par toute procédure et sur n'importe quel support est soumise à l'autorisation préalable et expresse d'Embelleze. Toutes les informations, contenus, documents et logiciels offerts par nos services sont protégés par le droit portugais et international en matière de propriété intellectuelle et de droit d'auteur. Embelleze n'autorise pas la copie, la présentation ou la distribution du contenu dont vous n'avez pas droit à la propriété intellectuelle. Toute utilisation frauduleuse de droits obtenus par des tiers constitue une contrefaçon, sévèrement sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle. Embelleze ne sera en aucune façon responsable de la violation d'un utilisateur de droits obtenus par des tiers et perpétrés par les activités de ce dernier sur le site.

12. Engagement de réponse

Embelleze s'engage à répondre à toute demande que le client final soumet dans les 48 heures de travail.

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