Preguntas Frecuentes
Pedidos en Línea
¿Cómo puedo comprar online?
Realizar una compra online es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Añade los productos deseados al carrito
2. Haz clic en “Finalizar compra”.
3. Si es tu primera compra, crea tu cuenta (¡es rápido!); si ya eres cliente, solo ingresa tu email y contraseña.
4. Rellena el formulario con tus datos (dirección, correo electrónico y número de móvil, datos importantes para que tus pedidos lleguen siempre seguros y correctamente).
5. Elige tu método de pago: Tarjeta de crédito, MB Way*, Multibanco*, Klarna o PayPal
¡Listo! Tu pedido está hecho.
*Si el método de pago elegido es Multibanco, es necesario realizar el pago a través de la aplicación, sitio web o cajeros automáticos con el número de entidad y referencia.
*Si utiliza MB Way, debe confirmar la compra por SMS dentro de los 4 minutos.
¿Cuáles son los métodos de pago para pedidos online?
Los siguientes métodos de pago están disponibles:
- Tarjeta de crédito (Amex, Visa y Mastercard)
- PayPal
- CAJERO AUTOMÁTICO*
- MB Way*
- Klarna
*Si el método de pago elegido es Multibanco, es necesario realizar el pago a través de la aplicación, sitio web o cajeros automáticos con el número de entidad y referencia.
*Si utiliza MB Way, debe confirmar la compra por SMS dentro de los 4 minutos.
Quiero un producto que no está en la web ¿qué debo hacer?
No todos los productos disponibles en Brasil llegan a Portugal. Es el caso, por ejemplo, de los tintes para el cabello Henê y Maxton.
Sólo los productos disponibles en el sitio web www.embelleze.eu están disponibles para la venta en Europa.
No podemos vender ningún otro producto que no esté en el sitio web.
Sin embargo, te sugerimos que estés atento a nuestros próximos lanzamientos en Portugal, en nuestro sitio web y redes sociales.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega comienza tras la confirmación del pago y varía según tu ubicación:
- Para Portugal continental: media de 4 días laborables
- Para las islas (Azores y Madeira): media 2-3 semanas
- España peninsular: media de 4 días laborables
¿Cuanto cuesta el envio?
Los gastos de envío pueden variar según el peso y el lugar de entrega. Sin embargo, este importe se mostrará antes de finalizar la compra.
Mi pedido llegó dañado ¿qué hago?
Si su pedido llega fuera de nuestros estándares de calidad, comuníquese con nuestro equipo vía correo electrónico a ecommerce@embelleze.com para que podamos enviarle un nuevo producto.
Influencers
¿Cómo puedo hacerme miembro de Novex Lovers?
Para participar en la selección Novex Lovers, rellene el formulario disponible en: https://novexlovers.pt
Productos
¿Cómo puedo recibir muestras de productos?
Lamentablemente, no enviamos muestras a domicilio. Le recomendamos estar atento a nuestras campañas de marketing, con muestras gratuitas distribuidas en nuestra página web y redes sociales. Si aún no lo conoce, le sugerimos que pruebe nuestro servicio gratuito de análisis capilar, disponible todos los días en diferentes puntos de venta. Gracias a este análisis, nuestros profesionales podrán asesorarle e indicarle qué productos son los más adecuados para usted. ¡Además, tendrá la oportunidad de recibir muestras gratis!
¿Los productos Embelleze están probados en animales?
En Embelleze, ningún producto se prueba en animales y ningún animal se sacrifica durante todo el proceso de fabricación.
¿Cuál es el pH de nuestras mascarillas?
El pH del cabello es naturalmente ácido, entre 4 y 5. Mantener un pH correcto y lo más cercano posible a su estado natural es esencial para un cabello sano.
Sabiendo esto, las mascarillas Novex de Embelleze tienen un pH entre 3.00 – 5.00, ideal para sellar las cutículas del cabello y permitir que los nutrientes y la hidratación se retengan en la fibra capilar.
¿Cuál es la diferencia entre las líneas Novex Meus Cachos y Novex Meus Cachos de Cine?
Embelleze tiene en cuenta los diferentes tipos de cabello que tiene el cabello rizado, ondulado y encrespado, y fue con esto en mente que se creó la línea Novex Meus Cachos.
Esta línea es muy completa y adecuada para todo tipo de rizos, desde el tipo 2 al tipo 4. Además de contar con un set de 7 aceites nutritivos e hidratantes (Argán, Oliva, Coco, Ojón, Monoi, Moringa y Manteca de Karité), la línea Novex Meus Cachos también viene con Extracto de Arándano, una potente fruta con efecto memoria de rizo.
La línea Novex Meus Cachos de Cinema está diseñada especialmente para cabello rizado y ondulado. Ofrece gran nutrición y brillo extra para quienes tienen rizos u ondas más ligeros y sueltos. Incluye un set de 6 aceites nutritivos (argán, oliva, coco, macadamia, linaza, girasol y aguacate) en las cantidades ideales para cabello rizado.
Tanto la línea Novex Meus Cachos como Novex Meus Cachos de Cinema son ricas en aceites que ayudan a proporcionar la nutrición que tanto necesita el cabello ondulado, rizado y con frizz.
¿Dónde comprar Henê?
El producto que desea comprar – Henê – no está disponible para la venta en Portugal (ni en Europa) – sólo en Brasil.
Le recomendamos que consulte todos los productos que están disponibles para la venta en Portugal en nuestra página web, en: https://embelleze.eu.
Y estad atentos a nuestros próximos lanzamientos, también a través de nuestras redes sociales: @novex.pt @novex.europe @novex.es
